La mise en place d'un CRM peut améliorer votre relation client par une meilleure connaissance de leurs comportements ! Découvrez dans cet article les points clés !
Qu'est ce qu'un CRM ?
CRM – en anglais Customer RelationShip Management – signifie logiciel de gestion de la relation commerciale, client. Il s’agit d’un logiciel permettant :
de gérer votre base de données clients
de centraliser l'ensemble des informations sur vos clients
ou encore d'automatiser vos tâches
Comment la mise en place d'un CRM peut améliorer votre relation client ?
1. Le ...
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